Mesas e horários
Preciso reservar mesa?
Não é obrigatório. Guardamos sempre uma parte do salão para quem chega sem aviso. Nas noites com música ao vivo (quarta a sábado), porém, a casa lota cedo e a reserva é a forma de garantir lugar.
Com quanta antecedência devo reservar?
Para até 6 pessoas, no mesmo dia costuma ser suficiente. Para grupos maiores ou sextas e sábados, recomendamos pelo menos 48 horas de antecedência. Grupos acima de 15 pessoas seguem a Política de Reservas.
Por quanto tempo a mesa fica guardada?
Mantemos a reserva por 20 minutos após o horário marcado. Passado esse prazo, a mesa pode ser liberada para a fila, mas seguimos tentando acomodar seu grupo assim que houver espaço.
Posso cancelar ou remarcar?
Pode, sem custo, avisando com pelo menos 4 horas de antecedência (24 horas para grupos acima de 15 pessoas). Detalhes e prazos de estorno de sinal estão em Cancelamento e Reembolso.
Vocês juntam mesas para grupos grandes?
Sim, quando avisado na reserva. No salão conseguimos montar mesas para até 12 pessoas. Acima disso, indicamos o mezanino, que é uma área reservada.
Programação, couvert e regras
Tem couvert artístico? Quanto custa?
De segunda a quinta e aos domingos, não há couvert. Nas sextas e sábados à noite, cobramos R$ 20 por pessoa, informados na entrada e na comanda antes do primeiro pedido. Crianças até 12 anos são isentas.
Qual é o horário de funcionamento?
- Segunda a quinta — 11h30 às 00h
- Sexta — 11h30 às 01h
- Sábado — 12h às 01h
- Domingo — 12h às 20h
A cozinha aceita pedidos até 30 minutos antes do fechamento.
Crianças podem entrar?
Sim, acompanhadas dos responsáveis, até as 20h. Após esse horário, a casa é exclusiva para maiores de 18 anos, conforme a legislação aplicável a estabelecimentos que servem bebidas alcoólicas com entretenimento.
É permitido fumar?
Apenas na calçada coberta, que é área aberta. O salão e o mezanino são livres de fumo, conforme a Lei nº 12.546/2011.
A casa é acessível?
O térreo (salão principal e calçada) é acessível para cadeirantes, com banheiro adaptado. O mezanino é acessado por escada — avise na reserva que acomodamos seu grupo no térreo.
Posso levar meu pet?
Pets de pequeno e médio porte são bem-vindos na área da calçada, sempre com guia. Cães de assistência têm acesso a todos os ambientes.
Comida e bebida
Tem opções vegetarianas e veganas?
Sim. O risoto de cogumelos, a batata rústica, a versão vegetariana da tábua e o prato vegetariano do menu executivo estão sempre disponíveis. Avise a equipe sobre restrições alimentares — a cozinha adapta o que for possível.
Como funciona o almoço executivo?
De segunda a sexta, das 11h30 às 15h, por R$ 46 por pessoa, com entrada, prato principal e sobremesa. O menu do dia é publicado toda manhã no nosso WhatsApp.
Vocês têm opções sem álcool?
Temos uma carta própria de mocktails, sucos naturais, refrigerantes e cafés. Qualquer drink da carta também pode ser preparado sem álcool.
Os preços do site são os mesmos da casa?
Sim, os valores publicados em Cardápio são os praticados no salão. Em eventos com atração convidada e em datas comemorativas pode haver menu especial, sempre informado antes do pedido.
Conta, nota e formas de pagar
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, dinheiro, cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express) e vale-refeição das principais bandeiras no almoço.
Vocês dividem a conta?
Dividimos por pessoa ou por item, como o grupo preferir. Basta avisar o garçom no fechamento da comanda.
A taxa de serviço é obrigatória?
A taxa de 10% é opcional, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Ela vem destacada na conta e é integralmente repassada à equipe. Se preferir não pagar, é só avisar.
Emitem nota fiscal?
Sim. A nota é emitida em nome de CASANOVA GASTRONOMIA E ENTRETENIMENTO LTDA, CNPJ 68.840.380/0001-06. Se precisar de CNPJ na nota, informe no fechamento da conta.
Perdi um objeto na casa. Como recupero?
Guardamos achados e perdidos por 30 dias. Ligue para (21) 99314-4744 descrevendo o objeto e a data da visita.
Festas e confraternizações
Vocês fecham a casa para eventos?
Fechamos, mediante orçamento e fora dos horários de pico. Para grupos menores, o mezanino é reservado a partir de 15 pessoas. Peça um orçamento em Contato.
Posso levar bolo e decoração?
Pode, sem taxa de rolha para bolo de aniversário. Decoração leve é permitida, desde que não danifique paredes ou móveis. Confetes e sprays não são liberados.
Sou músico. Como envio uma proposta?
Escreva para contato@casanovagastronomia.shop com release, repertório, formação e link de vídeo. A curadoria responde em até 15 dias.